绕桩骑行、过窄路，极力保证滴水不洒；商户地址过错、用户联络不上等突发状况保险处理……近来，来自全国6家渠道企业的40名外卖配送员齐聚上海，在由我国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会主办的2023年首届全国外卖配送作业作业技术竞赛中“巅峰竞技”。

  “您好，这个订单的备餐内容不对，请帮我替换一下。”“您好，蛋糕可以直接进行额定固定和包装吗？这样顾客拿到的作用才会最好。”……记者在现场看到，现场的考题较为新颖，骑手们需求灵敏应对“商家出餐慢”“商家少配餐”“交通事故”等突发状况，交警、商场监督管理局执法人员以及化身为“商家”“保安”“顾客”的评委们一起评判骑手们对突发状况的处理才能。

  据介绍，这一次竞赛分为理论考试和技术实操两个环节，其间实操环节包括“配送前预备、接单大厅、反常处置、安全配送、按时送达”五个项目，复原了骑手接单、派单的全过程，全面调查选手的时空规划才能和归纳处置才能。

  我国财贸轻纺烟草工会副主席王雄伟说，独具匠心的竞赛，为来自全国各地的骑手们搭建了开阔视野、商讨交流的舞台，助力提高外卖配送员及渠道企业员工本质、标准作业开展。

  上海市总工会副主席桂晓燕说，近年来，新业态新作业欣欣向荣，以网约配送员为代表的新作业形状集体随之开展壮大，成为新时期员工部队的重要组成部分，也是各级工会组织加强联络、关怀关爱的重要集体。劳作和技术竞赛是工会的“传家宝”，是提高员工归纳本质和劳作技术、促进企业有序健康开展的重要办法，期望可以经过劳作和技术竞赛的渠道，以赛促学、以赛促练，打造水平高、作业本质好的网约配送员部队。

  本次竞赛中，10名优异骑手取得“最佳技术骑手奖”。来自浙江的“饿了么”骑手黄晓琴是其间仅有的女人骑手。

  “骑手不只要快，也要稳，在取餐和送餐过程中与商户和顾客坚持杰出的交流，许多问题就能方便的解决，这是我在竞赛中的诀窍，也是作业中的心得。”入行3年的黄晓琴已是“饿了么”杭州的一名资深骑手，她坦言，这次竞赛让自己有时机和全国的高手“对决”，对未来作业是一份鼓励和鞭笞。