人民网北京8月7日电(记者孟哲) 昨日,《外卖配送服务标准》（以下简称“标准”）集体标准（T/CCPITCSC 007—2017）发布。标准规则了外卖配送的服务组织要求、服务人员、服务流程、不正常的状况处理、服务的质量操控和服务质量继续改善等方面内容。

  在配送服务组织方面，“标准”明确规则外卖配送组织应具有企业法人资质，且具有固定工作场所和规模化的配送部队，一起配送箱、配送车和头盔等也应契合有关法律规则；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审阅。

  标准规则，如商户应在消费的人下单后10分钟内承认订单，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务渠道派单后5分钟内接单。别的，外卖配送员抵达顾客门口，应轻声敲门，若无人呼应，应电话或短信联络顾客。外卖配送员不该进入顾客家中、收取小费或有其他不文明举动。

  标准是由中国贸促会商业职业分会联合百度外卖一起起草，将于2017年9月1日起正式施行。