现在叫外卖现已被渐渐的变多的市民承受并喜欢，记者昨日从市顾客协会得悉，随网络外卖订餐服务规划逐渐扩展，除了食品卫生、餐食外包装存在破损、食物洒漏、串味等问题外，商家和送餐员的服务的质量与情绪也备受顾客重视。

  消协人士介绍说，据中消协昨日发布的典型事例显现，本年3月24日，顾客彭先生在某外卖渠道下单购买外卖，货到签收时发现购买的22瓶矿泉水只配送了两瓶，当场要求拒签，送餐员说乐意马上回来将剩余的水送过来，成果顾客等了两个小时没有一点消息。电话联络送餐员，送餐员说商家不乐意发货。顾客随后电话联络商家，商家以许多理由回绝发货。当顾客要求退款时，商家直接挂了电话。顾客对此不满，经过电话投诉到外卖渠道客服。顾客已将此案投诉到消协安排，该案子现已录入中国顾客协会电商消费维权绿色通道(直通车)渠道，现在正在处理中。

  据消协安排受理的投诉显现，团购、拼团存在的问题日渐显示，为此消协人士提示广阔市民参团时要留意保存相关凭证，以便产生消费胶葛时保护本身权益。(北方网修改曲璐琳)